রেফারেন্স

oo9o99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

oo9o99 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সব নিয়ম পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট বিধিকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
oo9o99 oo9o99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

oo9o99 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। আপনার পরিচয় যাচাই ছাড়া কোনো তথ্য পরিবর্তন বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে আদান-প্রদান হয়; তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে; বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং সীমিত।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানালে যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে — যেটি সুবিধাজনক সেটি বেছে নিন। অভিযোগ জানালে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় সরাসরি চ্যাট করুন — আইনি প্রশ্ন, পেমেন্ট বিরোধ সব কিছুতেই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
ফোন সহায়তা জরুরি অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সমস্যায় ফোনে সরাসরি কথা বলার সুবিধা রয়েছে।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আইনি নীতি ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশ বা জেলার প্রযোজ্য বিধিমালা নিশ্চিত করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান এবং লেনদেনের স্ক্রিনশট দিন। আমরা অভ্যন্তরীণ যাচাই শেষে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে সমন্বয় করি।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোথাও শেয়ার করা হয় না। তথ্য সুরক্ষা নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ আছে কোন পরিস্থিতিতে প্রকাশ করা হতে পারে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তাও পাঠানো হতে পারে।

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও ভাষা পছন্দ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট পেজ খুলতেও সেশন কুকি প্রয়োজন।