রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

oo9o99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের কিছু তথ্য দেন — সেই তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
oo9o99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো সম্ভব হয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয় এবং ব্যবহারের মেয়াদ শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সুরক্ষা চালু থাকে, তাই লগইন ও পেমেন্টের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় ভুল তথ্য সংশোধন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে আসুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট বা পর্যালোচনা করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরো কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে আসুন।

না। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপ থেকে নিশ্চিত করতে হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, স্থানীয় আইন মেনে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি। তবে ব্যবহারকারীর অঞ্চল ও স্থানীয় আইনের উপর প্রযোগযোগ্যতা নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় অ্যাক্সেস দেওয়ার ব্যবস্থা করব।