রেফারেন্স

oo9o99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং oo9o99-এর মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি বিষয় এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশযোগ্যতা ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই শর্তগুলো একবার…

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মব্যবহারকারীর অধিকারআইনি এখতিয়ারপরিবর্তন নীতি
oo9o99 oo9o99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে পরিষ্কার করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই, যা পরে রেকর্ড হিসেবে রাখা যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পেজ থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই শুরু হয়; শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বা লিখিত নথি দরকার হলে ইমেইলে পাঠান; আমরা স্পষ্ট ও লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইনের পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ ও পরিবর্তনের ইতিহাস দেখা যায়।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করা হয় তা বোঝা জরুরি। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যার মানে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে; বন্ধের পরে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশের সময় কিছু কুকি ব্যবহার হয় যা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখে; সেটিংসে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠানো যাবে; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনাকে মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

নিচের প্রশ্নগুলো সাধারণত অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেনের সময় মাথায় আসে। উত্তরগুলো সহজ ভাষায় দেওয়া হয়েছে যাতে শর্তাবলীর জটিল অংশও বুঝতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তনের পর সাইটে তারিখ উল্লেখ থাকবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে।

না, শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হবে।

একটি মোবাইল নম্বরে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে শর্তাবলী অনুযায়ী উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং বকেয়া ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপত্তি জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং লিখিত জবাব দিই।